服务支持
提供售前、售中、售后一条龙服务支持
Shipment
物流运输保障
Guaranteed Service
服务&承诺
400-118-8859人工客服热线电话,专门为您解答咨询问题
保修期内,因产品质量问题,可免费提供售后服务
半个小时内给出明确答复,如需现场服务,省内要求1-2个工作日内到位,省外要求1-2个工作日内从东莞出发或各省办事处处理

售前

1.  提供通风换气专业咨询

2.  分析用户需求情况和作业环境

3.  设计适合用户的产品方案

4.  专业风机选型等

售中

1. 提供规范、系统的专业技术培训

2. 普及通风环保知识,并进行实机操作演示

3. 提供维护常识咨询

4. 提供安装、调试等一条龙服务


售后

1. 建立用户风机、电机及配套使用的维护档案,随时掌握用户的使用状况

2. 提供产品更新、功能改进的专业咨询服务

3. 建立风机、电机零部件备用库,满足用户售后更换零部件的需要

Workflow
客户服务工作流程
从产品研发到售前、售中和售后服务,每一个环节真正做到以客户需求为中心,坚持用户至上、品质服务、持续创优的路线。
流程工作标准
受理

1、客户售前,售中和售后服务

2、热点电话,微信等沟通

þ热情服务

þ及时响应

识别

1、识别问题,及时处理

2、产品服务与专业技术支持

þ全方位专业咨询

þ按需适配优质产品

移交

1、移交处理

2、跟踪记录

þ全程专员跟踪

þ过程严格控制

þ反馈客户满意度

备案1、满意度调查

2、收集质量与服务反馈

þ专员备案

þ持续改进


customer service
客户服务处理
客户服务处理 客户服务处理
总公司地址 : 东莞市东城同沙科技园等水岭新村一号
总公司电话 :
总公司传真 : 0769-22662827 89032033
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